Handelsbetingelser
Senest opdateret: Juni 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Dansk Skilte Inventar A/S
Solbakken 22
6500 Vojens
Danmark
CVR-nr.: 24213110
Telefon: 74 54 32 00
E-mail: dsi@dsi.nu
I disse betingelser benævnes Dansk Skilte Inventar A/S som “DSI”, “vi”, “os” eller “vores”.
2. Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via DSI’s webshop, e-mail, telefon eller anden direkte bestillingsform.
DSI sælger primært til erhvervskunder, offentlige institutioner, foreninger og andre professionelle kunder. Hvis en privat forbruger handler hos DSI, gælder de ufravigelige regler i dansk forbrugerlovgivning.
Ved handel som erhvervskunde accepterer kunden, at købet sker som erhvervskøb.
3. Aftaleindgåelse
Når kunden afgiver en ordre, modtager kunden normalt en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
En bindende aftale anses først for indgået, når DSI har accepteret ordren, fremsendt endelig ordrebekræftelse eller afsendt varen.
DSI forbeholder sig ret til at afvise eller annullere en ordre ved prisfejl, tastefejl, tekniske fejl, udsolgte varer, kreditmæssige forhold, leverandørsvigt eller andre forhold, som gør levering urimelig eller umulig.
4. Priser
Alle priser vises som udgangspunkt eksklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Fragt, gebyrer, tillæg og øvrige omkostninger fremgår af webshoppen, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
DSI tager forbehold for prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutakursændringer, leverandørændringer og fejl i priser eller produktinformation.
5. Betaling
DSI tilbyder de betalingsformer, som fremgår af webshoppen, ordrebekræftelsen eller det konkrete tilbud.
Ved fakturasalg er betalingsfristen som udgangspunkt:
Andre betalingsfrister gælder kun, hvis de er skriftligt aftalt eller fremgår af fakturaen.
Betaling anses først for rettidig, når beløbet er modtaget på DSI’s konto.
Ved forsinket betaling kan DSI opkræve morarente efter rentelovens regler fra forfaldsdatoen.
DSI kan endvidere opkræve lovlige rykkergebyrer, inkassogebyrer og inddrivelsesomkostninger.
Ved erhvervskøb kan DSI desuden opkræve det til enhver tid gældende kompensationsbeløb efter renteloven for forsinket betaling.
DSI forbeholder sig ret til at tilbageholde yderligere leverancer, afvise nye ordrer eller kræve forudbetaling, hvis kunden har forfaldne ubetalte beløb.
DSI forbeholder sig ret til at kræve forudbetaling, helt eller delvist, herunder ved specialfremstillede varer, printopgaver, større ordrer eller kunder uden godkendt kredit.
6. Specialfremstillede varer og printopgaver
Specialfremstillede varer, kundetilpassede produkter og printopgaver skal som udgangspunkt forudbetales, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Specialfremstillede varer omfatter blandt andet varer med tryk, kundespecifikke mål, specialdesign, bearbejdning, montage, foliering, skilteproduktion eller anden individuel tilpasning.
For specialfremstillede varer gælder som udgangspunkt ingen returret eller fortrydelsesret.
Kunden er ansvarlig for, at fremsendt materiale, filer, logoer, tekster, billeder, farver, mål og korrektur er korrekte.
DSI kontrollerer ikke stavefejl, designfejl, målfejl, billedkvalitet, farvevalg, ophavsretlige forhold eller andre indholdsmæssige fejl, medmindre dette er særskilt skriftligt aftalt.
Kunden indestår for, at kunden har de nødvendige rettigheder til materiale, som kunden sender til DSI, herunder logoer, billeder, skrifttyper, varemærker og øvrigt immaterielt materiale.
Kunden friholder DSI for krav, tab og omkostninger, som skyldes kundens manglende rettigheder til fremsendt materiale.
Mindre farveafvigelser mellem skærmvisning, printfil, korrektur og færdigt produkt betragtes ikke som en mangel.
7. Levering
Levering sker til de lande og adresser, som fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen.
Lagervarer bestilt inden kl. 14.00 afsendes normalt samme hverdag. Dette er dog ikke en garanti, og der kan forekomme situationer, hvor afsendelse først sker senere.
Leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringstid udtrykkeligt er skriftligt aftalt.
For varer med print, specialproduktion eller anden kundetilpasning afhænger leveringstiden blandt andet af produkt, produktionskapacitet, godkendelse af korrektur og modtagelse af printklar fil.
Forsinkelse giver ikke erhvervskunder ret til erstatning, ophævelse eller kompensation, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning eller er særskilt skriftligt aftalt.
DSI kan foretage dellevering, hvis dette er praktisk eller nødvendigt.
8. Fragt
Fragtpriser fremgår af webshoppen, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Fragtpriser kan variere afhængigt af land, vægt, volumen, produktlængde, palleforsendelse, specialtransport, levering til øer eller andre særlige leveringsforhold.
Ved levering uden for Danmark kan der gælde særlige fragtpriser, toldregler, importomkostninger, lokale afgifter eller andre omkostninger. Sådanne omkostninger betales af kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.
9. Risikoens overgang
Ved salg til erhvervskunder overgår risikoen for varen til kunden, når varen er overgivet til transportøren.
Ved salg til private forbrugere overgår risikoen først til kunden, når varen er leveret til kunden eller til en af kunden udpeget modtager.
10. Modtagelse og transportskader
Kunden skal ved modtagelse kontrollere varen og emballagen.
Synlige transportskader skal anmeldes straks ved modtagelse til transportøren og til DSI.
Hvis skaden først opdages efter modtagelsen, skal kunden kontakte DSI hurtigst muligt.
DSI kan kræve dokumentation i form af billeder af emballage, fragtlabel, skade og produkt.
Ved erhvervskøb kan manglende eller sen reklamation medføre, at kunden mister retten til at gøre kravet gældende.
11. Returvarer ved erhvervskøb
Erhvervskunder har ikke automatisk returret.
Returnering af varer fra erhvervskunder kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale med DSI.
DSI vurderer returforespørgsler konkret fra sag til sag ud fra blandt andet produktets type, stand, emballage, alder, fejl, skade, salgbarhed og øvrige relevante forhold.
Godkendte returvarer skal returneres ubrugte, forsvarligt emballerede og i væsentligt samme stand som ved levering.
DSI kan opkræve et returgebyr på op til 15 % af varens pris samt fradrage fragtomkostninger og andre direkte omkostninger.
Specialfremstillede varer, varer med print, kundetilpassede produkter, skaffevarer og varer, der ikke længere kan sælges som nye, tages som udgangspunkt ikke retur.
12. Fortrydelsesret ved forbrugerkøb
Hvis kunden er privat forbruger, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb via webshoppen.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder varer med print, kundespecifikke mål, specialdesign eller anden individuel tilpasning.
Ønsker en forbruger at bruge fortrydelsesretten, skal forbrugeren give DSI tydelig besked inden fristens udløb.
Ved returnering skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at forbrugeren har meddelt, at købet fortrydes.
Forbrugeren betaler selv returfragten, medmindre andet følger af lovgivningen eller er skriftligt aftalt.
Forbrugeren hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
13. Reklamation
Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om 2 års reklamationsret.
Ved erhvervskøb skal kunden undersøge varen straks efter modtagelse og reklamere uden unødigt ophold, hvis kunden vil gøre en mangel gældende.
Synlige fejl, mangler eller transportskader skal meddeles straks ved modtagelsen.
Skjulte fejl eller mangler skal meddeles straks efter, at kunden har opdaget eller burde have opdaget forholdet.
Ved erhvervskøb kan reklamation ikke ske senere end 12 måneder efter levering, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller er skriftligt aftalt.
Reklamationer vurderes konkret fra sag til sag.
En reklamation omfatter kun fejl eller mangler, som var til stede ved levering, eller som skyldes forhold, DSI er ansvarlig for.
DSI er ikke ansvarlig for fejl, skader eller funktionsproblemer, der skyldes:
Produkter, der anvendes udendørs, skal monteres, sikres og vedligeholdes forsvarligt under hensyntagen til lokale vejrforhold, underlag, placering og brugssituation.
Udendørs produkter kan påvirkes af vind, vejr, UV-lys, temperaturudsving og almindelig brug. Sådanne forhold betragtes ikke som mangler, medmindre der foreligger en dokumenteret produktionsfejl eller materialefejl.
14. Afhjælpning, omlevering og kreditering
Hvis en reklamation er berettiget, kan DSI efter eget valg afhjælpe fejlen, omlevere varen, give et forholdsmæssigt afslag eller kreditere varen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
DSI har ret til at undersøge varen, herunder kræve billeder, dokumentation eller returnering af varen, før der tages stilling til reklamationen.
Ved erhvervskøb dækker DSI ikke omkostninger til afmontering, genmontering, driftstab, tabt avance, følgeskader eller andre indirekte omkostninger, medmindre dette er skriftligt aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning.
Hvis en reklamation viser sig uberettiget, kan DSI kræve betaling for undersøgelse, håndtering, fragt og eventuel returnering af varen.
15. Produktinformation, billeder og mål
Produktbilleder, beskrivelser, mål, farver, materialer og øvrige oplysninger er vejledende.
DSI tager forbehold for mindre afvigelser i farver, mål, materialer, overflader, produktdesign og emballage.
Sådanne mindre afvigelser betragtes ikke som mangler, hvis produktet i øvrigt svarer til det aftalte og kan anvendes til sit sædvanlige formål.
16. Ejendomsforbehold
DSI forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil fuld betaling er modtaget.
Ved erhvervskøb gælder ejendomsforbeholdet også for alle krav, som DSI måtte have mod kunden som led i det løbende samhandelsforhold, i det omfang dette er gyldigt efter gældende ret.
17. Ansvarsbegrænsning
DSI er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, tabt fortjeneste, tab af goodwill, tab af data, følgeskader eller lignende indirekte økonomiske tab.
Ved erhvervskøb kan DSI’s samlede ansvar ikke overstige fakturabeløbet for den konkrete vare eller ordre, som kravet vedrører.
Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed, produktansvar, personskade eller andre forhold, hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses.
18. Force majeure
DSI er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for DSI’s rimelige kontrol.
Dette omfatter blandt andet strejke, lockout, krig, terror, naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, pandemi, myndighedsindgreb, cyberangreb, IT-nedbrud, strømsvigt, transportforstyrrelser, leverandørsvigt, vareknaphed eller andre ekstraordinære forhold.
19. Immaterielle rettigheder
Alt materiale på DSI’s webshop, herunder tekster, billeder, produktdata, grafik, logoer og design, tilhører DSI eller DSI’s leverandører og må ikke kopieres, anvendes eller distribueres uden skriftlig tilladelse.
20. Eksport, sanktioner og lovlig anvendelse
Kunden er ansvarlig for, at varer købt hos DSI anvendes lovligt og ikke eksporteres, videresælges eller anvendes i strid med gældende eksportkontrol, sanktionsregler eller anden relevant lovgivning.
DSI kan afvise eller annullere ordrer, hvis DSI vurderer, at levering kan være i strid med gældende lovgivning, sanktionsregler eller handelsrestriktioner.
21. Personoplysninger
DSI behandler personoplysninger i overensstemmelse med DSI’s gældende privatlivspolitik.
Oplysninger om cookies, tracking, analyseværktøjer, markedsføringsteknologier og tredjepartsleverandører fremgår af DSI’s privatlivs- og cookiepolitik.
22. Lovvalg og værneting
Aftaler med DSI er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
Ved erhvervskøb skal enhver tvist afgøres ved Retten i Sønderborg som første instans, medmindre DSI vælger at anlægge sag ved kundens værneting.
For private forbrugere gælder de ufravigelige værnetingsregler, som følger af gældende lovgivning.
